1    운영정책 기본 원칙

1.1    본 운영정책은 어썸피스(이하 ‘회사’)가 제공하는 좀비고등학교(이하 ‘게임’)를 이용하면서 발생하는 모든 문제에 대한 신속하고 공정한 해결과 즐겁고 건전한 게임 문화를 형성해 가는데 목적이 있습니다.

1.2    회사는 운영정책을 바탕으로 게임 내에서 문제가 발생할 경우 일관적이고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

1.3    본 운영정책에 명시되어 있지 않은 사항은 사용 약관 및 일반적인 사회통념, 관계법령 등을 기준으로 처리합니다.

1.4    본 운영정책은 더욱 원활한 게임 운영을 위하여 변경될 수 있으며, 변경사항이 발생할 경우 사전에 좀비고 네이버 공식 카페를 통해 공지합니다.

2    운영진의 역할과 책임

2.1   운영진은 유저의 원활한 게임 진행을 돕고, 운영정책에 위배되는 행위를 근절시켜 게임 이용에 즐거움을 드리고자 노력합니다.

2.2   운영진은 고객센터로 접수된 유저의 상담에 신속히 답변하고 도움을 드리기 위해 노력합니다.

2.3   운영진은 사사로운 이익이나 감정으로 특정 유저에게만 유리하게 판단하지 않으며, 항상 모든 유저를 공평하게 대우하기 위해 노력합니다.

2.4   운영진은 유저간 분쟁에 개입하지 않습니다. 단, 운영정책을 위반하는 내용이나 게임 이용에 악영향을 끼친다고 판단될 경우 관여할 수 있습니다.

2.5   운영진은 절대 유저의 개인정보를 묻지 않으며, 임의로 수정하거나 유출하지 않습니다. 단, 정부 또는 관련 기관에서 적법한 절차를 거쳐 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3    유저의 의무와 권리

3.1   유저는 운영정책에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 위반 시 정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다.

3.2   유저는 게임 내 이상 현상(버그, 시스템 악용, 불법 프로그램 등)을 발견할 경우, 고객센터 및 카페를 통해 회사에 알려 게임이 정상화될 수 있도록 협조해야 합니다.

3.3   유저는 카페의 공지사항을 확인하고 숙지해야 합니다. 이를 숙지하지 않아 발생하는 피해는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

3.4   유저는 개인의 정보를 관리하고 보호해야 합니다. 따라서 개인정보를 공유하여 발생하는 모든 피해에 대해 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

3.5   회원가입 시 허위 정보나 타인의 정보를 도용하여 기재한 경우 역시 회사의 도움을 받을 수 없으며 관련 법령에 의해 형사 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

3.6   유저는 회사 및 운영진에게 부당한 대우를 받았다고 판단될 경우 고객센터를 통해 시정을 요구할 권리가 있습니다.

4    불건전 행위에 대한 제재

4.1   불건전 행위란 타인에게 불쾌감과 불편함을 줄 수 있는 비매너 및 게임 내 질서를 해하는 모든 행위를 말하며, 이러한 행위가 확인될 경우 제재 기준에 따라 제재를 받게 됩니다.

4.2   제재 기준에 명시되어 있지 않은 경우에도 불건전 행위라고 타당하게 판단될 경우 제재 대상이 될 수 있습니다.

4.3   지속적으로 동일한 내용에 의해 제재를 받거나, 그 정도가 심각한 것으로 판단되는 경우에는 해당 이용자의 모든 계정이 제재되거나, 게임 가입이 제한될 수 있습니다.

※ 불건전 행위 신고 방법 : 게임 내 신고 시스템을 이용하거나, 스크린샷/동영상 등 근거자료를 첨부하여 게임 고객센터에 접수해야 합니다.

※ 제재일로부터 1개월 경과 시, 제재 근거 자료의 보존 기간 종료로 이의 신청이 제한될 수 있습니다.

5    제재 기준과 단계

- 접속 차단: 명시된 기간 동안 일반 계정, 통합 계정, 동일 디바이스로 접속하는 모든 계정의 접속이 불가합니다.

- 채팅 정지/대기실 생성 차단: 명시된 기간 동안 일반 계정, 통합 계정, 동일 디바이스로 접속하는 모든 계정의 채팅/대기실 생성이 불가합니다.

- 스테이터스 초기화 : 좀비킬, 인간킬, 생존 수치 초기화 및 관련 엠블럼이 회수됩니다.

5.1    언어 폭력 (게임 내 채팅, 게임 방 제작)

5.1.1  욕설이나 노골적인 성 묘사를 하는 행위

5.1.2  같은 내용의 문장과 단어 및 유사한 내용을 반복적으로 사용하는 행위

5.1.3  다른 유저를 음해하거나 인권을 침해하는 행위

5.1.4  부모 및 가족에 대한 비방, 욕설 행위

5.1.5  부모 및 가족에 대한 혐오감을 간접적으로 상징하는 단어를 사용하는 행위

5.1.6  선량한 풍속, 기타 사회 질서를 해하는 행위

5.1.7  성적 묘사, 비속어 등 언어 폭력에 해당하는 단어가 연상되도록 자음과 모음, 숫자 등을 혼합해 사용하는 행위

5.1.8  확성기에 거짓된 내용으로 유저를 현혹하여 기만하는 행위

※  담당자 판단 하에 비방 수위가 높을 경우 가중 처벌될 수 있습니다.

※  확성기 및 광장과 같은 공개적인 장소에서 음란성 채팅•불순한 목적의 채팅을 하여 피해 대상이 많을 경우 계정 및 디바이스 영구 제재될 수 있습니다.

※  사이버상 폭력으로 피해를 입은 경우 ‘방송통신심의위원회의 사이버 명예훼손 분쟁조정부’ 또는 사이버 수사대, 관할 경찰청에 피해 사실을 신고하여 법을 통해 보호 받으실 수 있습니다.

5.2    부적절한 명칭 (닉네임, 클랜명)

5.2.1  욕설 및 비속어가 포함된 명칭을 사용하는 경우

5.2.2  음란하거나 선정적인 내용의 명칭을 사용하는 경우

5.2.3  특정 집단(인종, 민족, 종교, 성별 등)을 비방하는 명칭을 사용하는 경우

5.2.4  특정 인물 등 타인의 명예를 훼손시키거나 권리를 침해하는 명칭을 사용하는 경우

5.2.5  아이템, 계정 등의 현금 거래 의도가 있다고 판단되는 명칭을 사용하는 경우

5.2.6  광고성 내용이나 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 명칭을 사용하는 경우

5.2.7  게임 내 질서를 해할 수 있거나 정서와 알맞지 않는 명칭을 사용하는 경우

5.2.8  기타 대한민국 법률 또는 사회 통념상 수용하기 어렵거나, 사회적 이슈가 되는 명칭 사용

5.3    게임 방해 (스토킹 등)

5.3.1  특정 유저나 클랜을 지속적으로 따라다니며 원활한 게임 이용을 방해하는 행위

5.3.2  친구 추가 등 게임의 정상적인 시스템을 이용하여 타인의 게임 이용을 방해하는 행위

5.4    비매너 행위

5.4.1  타인의 게임 이용을 비정상적인 방법으로 방해하거나 훼방을 놓는 행위

5.4.2  이용자간 만든 규칙을 고의적으로 어기며 다수에게 피해를 주는 행위

5.4.3  일반 모드의 게임을 참여하지 않고 가만히 있는 행위

5.4.4  특정 방에 입장 후 테러 형태의 비방을 하는 행위

5.4.5  플레이와 전혀 연관이 없는 내용 및 취향을 전시하여 불쾌감을 주는 행위

※  단, 위와 같은 비매너 행위의 신고는 게임 내 신고 시스템을 이용해야 합니다.

5.5    운영 방해 및 허위 신고

5.5.1  운영진을 대상으로 협박 또는 욕설을 하는 경우

5.5.2  운영진의 경고에 불응하거나 협조하지 않는 경우

5.5.3  신고 기능을 무분별하게 남발하거나, 잘못된 사항을 제보하는 등 신고를 남용하는 경우

5.5.4  운영진이 진행하는 이벤트, 콘텐츠 등을 의도적으로 방해하는 경우

5.5.5  게임의 정상적인 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하는 경우

5.6    운영자 사칭 및 허위 사실 유포

5.6.1  운영자를 사칭하여 타 유저의 개인정보를 요구하는 경우

5.6.2  운영자를 사칭하여 공지되지 않은 허위 사실을 유포하는 경우

5.6.3  운영자를 사칭할 수 있는 닉네임을 사용하는 경우

5.6.4  운영자를 사칭하여 부당 이득을 취하는 경우

※  운영자는 절대 비밀번호 등 소중한 개인정보를 묻지 않습니다. 타인에게 유출되지 않도록 각별히 주의해주시기 바랍니다.

5.7    현금 거래

5.7.1  현금이나 현금에 준하는 재화, 수단으로 닉네임, 클랜 등 모든 거래 가능한 상품을 판매하거나 판매를 시도하는 행위

5.8    게임 내 불법 홍보

5.8.1  게임과 관계 없는 사업체를 상업적으로 홍보하는 경우

5.8.2  게임 내 질서에 악영향을 미칠 수 있는 SNS/유튜브/사이트 등을 홍보하거나 메신저로 접근을 유도하는 경우

5.8.3  불법 도박이나 이에 준하는 사행성 사이트를 홍보하는 경우

5.8.4  사회 통념상 다수에게 불편을 줄 수 있는 내용을 지속적으로 홍보하는 경우

5.9    개인 정보 유출

5.9.1  본인 또는 타인의 개인 정보를 유출하거나 이로 인해 피해자가 발생하는 경우

5.10    계정 양도 및 거래

5.10.1  타인에게 계정을 받거나 전달할 의도가 있다고 판단되는 경우

5.10.2  좀비고 계정으로 다른 게임의 계정과 거래를 시도하는 경우

5.10.3  계정 양도 및 거래 의도가 있다고 판단되는 닉네임을 사용하는 경우

※  닉네임, 엠블럼, 스킨, 재화 등의 거래 및 교환 목적으로도 제재될 수 있습니다.

5.11    계정 공유

5.11.1  한 개 이상의 계정을 타인과 공유하여 사용하는 경우

5.11.2  타인이 좀비고를 이용하고 있는 디바이스에 자신의 계정을 지속적으로 로그인하게 하거나, 로그인 하는 경우

5.12    공개 아이디

5.12.1  아이디 및 비밀번호가 공개된 계정

5.13    공개 아이디 유포

5.13.1  고의적으로 아이디 및 비밀번호를 유포하는 경우

※  유포된 아이디 및 비밀번호 정보가 유효하지 않을 경우에도 제재될 수 있습니다.

5.14    버그 및 게임 시스템 악용

5.14.1  게임 시스템을 악용해 고의적으로 타인의 게임 진행을 방해하는 경우

5.14.2  버그를 악용하여 부당한 이득을 취하는 경우

5.14.3  버그를 확인하고도 신고하지 않고, 이를 다른 유저에게 전달 및 유포하는 경우

※  버그 및 게임 시스템 악용으로 게임 내 끼친 영향과 심각성에 따라 제재의 정도가 다를 수 있습니다.

※  게임 내 시스템 오류 및 기타 문제점이 발견될 경우엔 즉시 고객센터로 제보해주시기 바랍니다.

5.15    불법 프로그램 사용 동조 및 가담

5.15.1  불법 프로그램 또는 게임 내 버그를 사용한 유저와 함께 게임 플레이를 하여 부당 이득을 취하는 경우

※  부당하게 획득한 재화 및 경험치 등의 부당 이득은 모두 회수됩니다.

5.16    불법 프로그램 제작, 사용 및 유포

5.16.1  게임 서버를 해킹하거나 클라이언트 프로그램 및 커뮤니티를 변경하는 경우

5.16.2  불법 복제 소프트웨어를 밀매하는 등 기타 불법적인 목적으로 게임을 이용하는 경우

5.16.3  자신 또는 제3자가 개발한 불법 소프트웨어를 사용하거나 배포하는 경우

5.16.4  타인의 저작권 및 지적재산권을 침해하는 경우

5.17    래더 진행 방해 (래더 고의 탈주 및 트롤)

5.17.1  래더 플레이 중 고의로 탈주하거나 게임에 참여하지 않아 팀에 피해를 끼치는 경우

5.17.2  래더 플레이 중 의미 없는 내용의 채팅 또는 동일하거나 유사한 내용의 채팅을 반복 등록하여 팀에 피해를 끼치는 경우

5.18    공정한 경쟁 방해 등의 부정 행위 (어뷰징, 대리 플레이)

5.18.1  본인의 계정을 제3자가 플레이할 수 있도록 공유하는 경우

5.18.2  타인의 계정을 양도 받아 플레이 하는 경우

5.18.3  부정한 방법을 통해 이득을 취하거나 이를 시도하려는 경우

※  부정 행위 관련 계정은 모두 제재되며, 단말기 정보가 다른 계정일 경우에도 조사 결과에 따라 부정 행위 관련자와 동일인임이 확인되면 제재될 수 있습니다.

※  어뷰징 및 대리 플레이로 부당하게 획득한 엠블럼, 미네랄 등의 재화, 래더 점수 등은 모두 회수 및 삭제됩니다.

5.19    좀킬방, 인간킬 작방 등의 악용 행위

5.19.1  좀비킬, 인간킬 등을 의도적으로 조작하기 위한 방을 개설하거나 플레이하는 경우

5.20    클랜의 부적절한 비매너 행위

5.20.1  다수의 클랜원이 지속적으로 타인의 게임 이용을 방해하는 등의 비매너 행위가 확인될 경우

5.20.2  다수의 클랜원이 이유 없는 타인 비방 또는 조롱을 일삼는 행위가 확인될 경우

5.20.3  다수의 클랜원이 운영정책을 지속적으로 위반한 사실이 확인될 경우

※  비매너 등 불건전 행위를 목적으로 만들어진 클랜은 강제적으로 클랜이 삭제될 수 있습니다.

※  위 정책을 위반하는 클랜의 클랜원은 개인의 운영정책 위반 여부에 상관 없이 모두 제재됩니다.

항목	1차 제한	2차 제한	3차 제한	4차 제한	5차 제한	비고
언어폭력	채팅 정지/대기실 생성 차단 7일	채팅 정지/대기실 생성 차단 30일	접속 차단 30일	접속 차단 90일	영구 접속 차단	행위의 정도가 심각할 경우, 운영자의 판단 하에 가중 처벌될 수 있습니다.
부적절한 명칭(닉네임)	강제 닉네임 변경
	접속 차단 7일	접속 차단 30일	접속 차단 60일	접속 차단 90일	영구 접속 차단
부적절한 명칭(클랜명)	강제 클랜명 변경
	마스터 접속 차단 7일	마스터 접속 차단 30일	마스터 접속 차단 60일	마스터 접속 차단 90일	마스터 영구 접속 차단
게임 방해	접속 차단 30일	접속 차단 90일	영구 접속 차단
비매너 행위	접속 차단 3일	접속 차단 7일	접속 차단 30일	접속 차단 60일	영구 접속 차단
불건전한 음란 행위	채팅 정지/대기실 생성 차단 30일	영구 접속 차단
운영 방해	접속 차단 7일	접속 차단 30일
운영자 사칭 및 허위사실 유포	필요 시 강제 닉네임 변경
	접속 차단 7일	접속 차단 30일
현금 거래	채팅 정지/대기실 생성 차단 7일	채팅 정지/대기실 생성 차단 30일
개인 정보 유출	계정 정지 30일	영구 접속 차단
게임 내 불법 홍보	채팅 정지/대기실 생성 차단 30일	영구 접속 차단
계정 양도 및 거래	영구 접속 차단
계정 공유	영구 접속 차단
공개 아이디	해당 계정 영구 접속 차단
공개 아이디 유포	채팅 정지 3일	채팅 정지 7일	접속 차단 7일	접속 차단 30일	영구 접속 차단
버그 및 게임 시스템 악용	영구 접속 차단
불법 프로그램 사용 동조 및 가담	접속 차단 30일	접속 차단 60일	접속 차단 90일	영구 접속 차단
불법 프로그램 제작, 사용 및 유포	영구 접속 차단
래더 고의 패배 유도	래더 채널 접속 차단 30일	래더 채널 영구 접속 차단
공정한 경쟁 방해 등의 부정 행위(어뷰징, 대리 플레이)	관련 재화 또는 데이터 회수/삭제 영구 접속 차단
좀킬방, 인간킬 작방 등의 악용 행위	스테이터스 초기화
클랜의 부적절한 비매너 행위	강제 클랜 삭제 및 클랜원 전체 접속 차단 30일

※ 위 운영정책은 2019년 11월 28일자로 적용됩니다.
※ 위 운영정책은 2020년 1월 9일자로 적용됩니다.
※ 위 운영정책은 2021년 1월 21일자로 적용됩니다.